Support Engineer
Какой проект?
Это наши продукты — JxBrowser и DotNetBrowser, библиотеки для Java и .NET программистов, которые позволяют использовать всю мощь Chromium движка в кросс-платформенных десктопных и серверных приложениях.
Почему важны эти продукты?
Наши библиотеки используют в своих коммерческих и внутренних проектах более тысячи компаний, которые предъявляют высокие требования к качеству и стабильности интегрируемых решений.
Сотни open-source проектов, начиная от проектов, поддерживаемых крупными компаниями, и заканчивая индивидуальными небольшими проектами, используют наши продукты там, где необходимо привнести “web” в десктопные приложения.
Что нужно делать?
- Отвечать на вопросы по использованию и интеграции наших продуктов.
- Принимать и оформлять заявки на добавление новых возможностей и исправление обнаруженных дефектов.
- Собирать всю необходимую информацию по дефекту, которая поможет отделу разработки в его воспроизведении и исправлении.
- Изучать документацию наших библиотек и, по мере необходимости, писать простые примеры/программы для клиентов, которые будут демонстрировать возможности наших продуктов.
- Тесно взаимодействовать с отделом продаж и отделом разработки. Это поможет в расстановке приоритетов и позволит обеспечивать клиентов качественной технической поддержкой.
- Работать в нашем современном комфортном офисе или удаленно.
Необходимые знания и навыки
- Уровень письменного и разговорного английского — Advanced.
- Базовый опыт в программировании.
Будет большим плюсом
- Опыт работы в Windows, Linux, macOS.
- Опыт работы в sales и marketing.
- Умение писать техническую документацию.
Мы предлагаем:
- Просторный офис, комфортные условия работы (комнаты по 4–8 человек), современное оснащение рабочих мест.
- Разработку индивидуальной программы профессионального роста.
- Гибкий рабочий график.
- Оплачиваемый отдых — 20 рабочих дней в году.
- Курсы английского языка в офисе.